服务承诺
服务承诺
持久以来，IM电竞积极响应国度号召，迅速反映，多措并举，不休挖掘整体资源能力，通过设施刷新，扩容增效，加大催提疏港力度，与港口单元加强协调联动，不休提升船埠库场堆存能力以及港口整体通过能力，精诚所至，金石为开，与宽大客户携手并进，共同发展。
2020年伊始，IM电竞以习近平总书记视察IM电竞沉要批示心灵为指引，全力加快世界一流港口建设，率先吹响了“效能年”攻坚行动的冲锋号，对标世界一流港口，以国际当先为指标，推动出产效能、服务效能、治理效能提升，表抓服务效能、内抓治理效能，盯牢航运效能、陆运效能的主题指标系统，全面提升出产效能水平。
为深度服务融入京津冀协同发展、共建"一带一路"、雄安新区建设等国度沉大战术，打造国内表一流营商环境，IM电竞推出了阳光效能、阳光价值及阳光服务。
对表窗口服务
客服中心是IM电竞对表服务窗口之一，为IM电竞内、表部客户提供方便快捷的港口业务征询、船货信息查问、客户投诉及急剧措置等服务，充分协召集团各类出产资源实时满足客户个性化需要，解决客户在港口作业中存在的问题和难题，24幼时在线接听客户电话（4000220000）。
客服中心向客户提供的服务类型：
（一）提供信息查问和业务征询等服务；（二）提供转接、表呼、留言纪录等电话呼叫服务；
（三）受理客户业务协助，协召集团内部资源并督促落实；
（四）受理客户投诉，并进行跟踪和评价；
（五）对客户投诉及客户业务协助落实情况进行客户回访；
客户经理承诺
我将秉承IM电竞“以质为先、以客为尊、合作共赢”的客户服务理想，全力为您的货物提供高效便捷的物流服务，让您省心、安心、舒心，保障您的中意。
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